Du har 14 dagars ånger- och returrätt. Detta innebär att du som konsument har rätt att ångra ditt köp och få pengarna tillbaka. Ångerrätten börjar gälla från den dag du eller ditt ombud tagit emot paketet
Ångerrätten gäller inte produkter vars förpackning är bruten eller där produkten är märkt eller skadad. Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt.
Ja det kan du. Helst ska du ha bytt varan innan den åkt iväg från oss (när du fått din orderbekräftelse och vi kan ändra din order kostnadsfritt), om du redan mottagit din order och du vill byta ber vi dig att förpacka produkterna väl, använd gärna ursprungligt emballage om möjligt.
Observera att du vid tillämpning av ångerrätt själv står för returfraktkostnaden och är ansvarig för om produkter skadas eller kommer bort under transport.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om att du ångrar köpet genom att lämna ett tydligt, skriftligt meddelande om detta innan ångerfristen har löpt ut. Vänligen kontakta oss via e-post. Vi behöver följande information från dig för att kunna hantera din förfrågan:
1. Ordernummer (finns på orderbekräftelse, följesedel och faktura)
2. Ditt namn och dina kontaktuppgifter
3. Namn och antal på de produkter som önskas returneras
4. Anledning till retur
Returen skickas till: DoctorDiamantis Produkter AB, Kristinelundsvägen 24, 171 50 Solna, 072 892 32 85, kundservice@doctordiamantis.com
Du väljer själv vilket leveransmetod du vill skicka paketet med - men föredrar att du skickar spårbart med DHL eller Postnord som vi har närmast oss - och du kan försäkra dig att paketet kommer fram.
Från att vi har mottagit och behandlat din retur tar det upp till 5 bankdagar innan dina pengar syns på ditt konto. Återbetalningen sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid ditt köp.
Du står själv för bokning av din retu.
Du väljer själv vilket leveransmetod du vill skicka paketet med - men föredrar att du skickar spårbart med DHL eller Postnord som vi har närmast oss - och du kan försäkra dig att paketet kommer fram.
Tyvärr inte, eftersom vi behöver få returen registrerad hos oss. Om du ångrar ditt köp ber vi dig ändå att hämta ut ditt paket och sedan följa vår returprocess - genom att höra av dig till oss.
Om du väljer att inte hämta ut det ändå tillkommer en hanteringsavgift för ej uthämtade paket, och retur- och återbetalningsprocessen tar mycket längre tid.
Ja det kan du - så länge vi inte hunnit packa den. Så fort du fått din orderbekräftelse bör du höra av dig till oss så avbryter vi din order.
För att snabbast komma i kontakt med Kundservice - och om du inte får svar direkt från oss ber vi dig ringa på nr 072 892 32 85
Tyvärr kan vi inte återbetala en påbörjad örtkur, men vi kan ta emot de oöppnade påsar som du skickar tillbaka till oss (du står för returen själv) och vi kan erbjuda dig att du väljer produkter i värdet av de olika påsar vi får tillbaka.
Örtteer har en speciell smak, vilket vi beskriver på produktsidan - smaken i sig är en del av läkningen enligt kinesisk medicin, den bittra och beska smaken får igång processer som kroppen annars inte skulle fått.
Med det sagt, förstår vi om det inte var som att smutta sitt favorit kvällste.