Enligt Lagen om distansavtal har du alltid 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som konsument (privatperson) har rätt att ångra ditt köp och få pengarna tillbaka. Ångerrätten börjar gälla från den dag du eller ditt ombud tagit emot paketet (ångerfristen).

Ångerrätten gäller inte produkter vars förpackning är bruten eller där produkten är märkt eller skadad. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Vid defekt/skadad produkt eller felaktig leverans är det i stället villkoren för reklamation som gäller.

Vid retur ber vi dig att förpacka produkterna väl, använd gärna ursprungligt emballage om möjligt. Observera att du vid tillämpning av ångerrätt själv står för returfraktkostnaden och är ansvarig för om produkter skadas eller kommer bort under transport.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om att du ångrar köpet genom att lämna ett tydligt, skriftligt meddelande om detta innan ångerfristen har löpt ut. Vänligen kontakta oss via e-post till kundservice@doctordiamantis.com. Vi behöver följande information från dig för att kunna hantera din förfrågan:

1. Ordernummer (finns på orderbekräftelse, följesedel och faktura)
2. Ditt namn och dina kontaktuppgifter
3. Namn och antal på de produkter som önskas returneras
4. Anledning till retur

Returen skickas till:
DoctorDiamantis Produkter AB
Kristinelundsvägen 24
171 50 Solna

DoctorDiamantis betalar snarast tillbaka beloppet när vi tagit emot varan. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.