Hur kan vi hjälpa dig?

Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 3–5 arbetsdagar (ej inklusive helger och röda dagar). Lokala avvikelser kan förekomma.

Viktigt!
Om din order innehåller örtte kan leveransen ta längre tid, eftersom vi förbereder och packar ditt recept efter att du lagt din beställning. Vi har inget lager av färdiga örtteer – allt blandas och packas på plats för att säkerställa färskhet och hög kvalitet.

• DHL Service Point
  När din order har packats och skickats får du en sms-avisering från DHL när paketet är redo att hämtas hos ditt ombud. Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar.

• Budbee Hemleverans & Budbee Box
  När din order har packats och hämtats av Budbee kan du spåra leveransen via Budbee-appen och ha direkt kontakt med deras kundservice fram tills att paketet levereras.

Vi skickar beställningar inom Sverige och EU med DHL, Budbee Hemleverans och Budbee Box.

Sverige + EU - Du har fri frakt på alla beställningar över 995kr

Ja, du kan spåra ditt paket via transportörens spårningssida eller app.

• DHL: När vi har packat din order får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt sändningsnummer. Du kan sedan spåra paketet på DHL:s spårningssida här.

• Budbee (Hemleverans & Box): När ditt paket har packats och hämtats av Budbee får du ett sms med instruktioner om hur du kan spåra leveransen via Budbees hemsida eller app.

Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras efter att du har fått din leveransbekräftelse. Om det fortfarande inte finns någon uppdatering efter 48 timmar, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Om du har angett rätt telefonnummer vid beställningen bör du få ett SMS när ditt paket har anlänt till ombudet. Om du inte har fått någon avisering kan du spåra ditt paket med sändningsnumret som finns i din leveransbekräftelse via DHL:s spårningssida. Om du fortfarande har problem, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Ditt paket finns kvar hos ombudet eller i boxen i 7 dagar innan det returneras till oss. Vi rekommenderar att du hämtar det så snart som möjligt för att undvika att det skickas tillbaka.

Om ditt paket inte hämtas ut i tid returneras det till oss, och vi debiterar en avgift på 250 kr för hantering och fraktkostnader. Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten.

Kontakta vår kundservice om du vill att vi skickar paketet på nytt eller om du önskar annullera din order.

Om din leverans är försenad, kontakta DHL eller Budbee direkt för att få uppdaterad information om ditt paket. Om din beställning inte har levererats inom 30 arbetsdagar (utan att förseningen beror på dig) har du rätt att häva köpet. Kontakta då vår kundservice för vidare hjälp.

Vi ber om ursäkt för att du inte fått med alla varor i ditt paket. För att hjälpa dig vidare, vänligen kontrollera din leveransbekräftelse och se om alla artiklar som du beställt finns med.

Om något saknas, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.

Ja, det går bra! För att vi ska kunna samfrakta dina beställningar behöver du kontakta vår kundservice så snart du har lagt dina ordrar. Om du inte får svar omgående kan du även ringa oss på 072-892 32 85, så hjälper vi dig direkt.

När din beställning har genomförts får du en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angav vid beställningen. Om du inte hittar den i din inkorg, kolla även skräpposten. Om du inte mottagit någon bekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta vår kundservice.

Orderbekräftelsen innehåller ditt ordernummer, de produkter du beställt, de uppgifter du angav samt din valda leveransmetod. Orderbekräftelsen skickas ut inom 24 timmar, så om du inte har mottagit den, kontrollera gärna skräpposten. Om du angav fel e-postadress kan vi inte skicka ut en ny bekräftelse, men kundservice kan hjälpa dig att kontrollera om din beställning gått igenom och ändra dina uppgifter för framtida aviseringar.

Leveransbekräftelsen skickas när ditt paket är packat och på väg till dig. I den finns en länk för att spåra ditt paket via DHL eller Budbee, samt information om de produkter vi skickar till dig.

Så snart du mottagit din orderbekräftelse och upptäcker att du har glömt lägga till eller behöver ändra din beställning, vänligen kontakta oss direkt via kundservice så hjälper vi dig. När eventuell betalning är genomförd kommer vi att packa och skicka din order. Om du inte får svar direkt, ring oss på 072-892 32 85 innan din beställning skickas.

Om du märker att dina uppgifter är felaktiga efter att du fått din orderbekräftelse, vänligen kontakta kundservice direkt. Om du inte får svar snabbt, ring oss på 072-892 32 85 så att vi kan rätta till det innan din order skickas.

Du kan enkelt se vilka betalningsalternativ som gäller för din region i kassan. För våra svenska kunder erbjuder vi betalning med kort, Shop Pay, Google Pay eller faktura via Klarna.

Tyvärr kan vi inte hålla beställningar för senare leverans. Om du vet att du inte kommer att vara hemma för att ta emot paketet, vänligen lägg din beställning när du är säker på att du kan ta emot den.

Om du råkat beställa och inte kommer vara hemma, kontakta oss så snabbt som möjligt för att förhindra att paketet skickas. Om paketet inte hämtas ut tillkommer en returavgift på 250 kr.

Tyvärr går det inte att göra ändringar i en redan packad order som är på väg till dig. Om något blivit fel, vänligen returnera varan/varorna och gör därefter en ny beställning.

Ja, så länge vi inte har hunnit packa din order. När du har fått din orderbekräftelse, kontakta oss omedelbart så avbryter vi din order. För snabbast kontakt med kundservice, ring oss på 072-892 32 85.

Om rabattkoden inte fungerar kan du prova att rensa cache i din webbläsare eller öppna ett nytt fönster och lägga in koden på nytt. Alternativt kan du försöka i ett inkognito-fönster för att se om det löser problemet.

För att använda en rabattkod, ange den i kassan innan du fyller i dina leverans- och betalningsuppgifter. Rabattkodsfältet finns under dina produkter där det står "Rabattkod eller presentkort." Klicka på "Tillämpa" så uppdateras din order med rabatten.

Tyvärr kan vi inte justera betalningen retroaktivt, då våra kampanjer och prissänkningar är tidsbegränsade och kan variera över tid. Det aktuella priset är det som gäller vid beställningstillfället. Håll gärna koll på våra kommande erbjudanden via Instagram eller nyhetsbrev.

Ja, om du kontaktar oss innan vi hunnit packa din order, kan vi lägga till rabattkoden åt dig. Vänligen hör av dig så snart som möjligt till kundservice.

Vi erbjuder inte förhandsbokningar för slutsålda produkter, men du kan använda funktionen "Bevaka" på produktsidan. Klicka på "Bevaka", ange dina uppgifter och få ett meddelande när produkten är åter i lager.

Vi har tyvärr inga exakta leveransdatum för slutsålda produkter, men genom att använda funktionen "Bevaka" på produktsidan får du en avisering när produkten åter finns i lager.

Ja, vi erbjuder presentkort med olika belopp. Du kan köpa dem här.

Ja, vi finns på Kristinelundsvägen 24 i Solna. Våra ordinarie öppettider är måndag-fredag mellan 09.30 och 16.30.

Observera att vi inte har ett stort lager av färdiga örtteer på plats, eftersom dessa förbereds och packas direkt efter att du lagt din beställning. Detta gör vi för att säkerställa att du får färska och hållbara produkter.

Om du letar efter ett specifikt örtte, rekommenderar vi att du ringer oss i god tid innan ditt besök. Då gör vi vårt bästa för att förbereda det inför din ankomst.

Varmt välkommen!

Ja, vi kan samfrakta dina beställningar. Kontakta oss direkt efter att du lagt dina beställningar, så ordnar vi detta åt dig. Om du inte får svar omgående, ring oss på 072 892 32 85.

Ja, du kan använda Klarna för att dela upp betalningen av din faktura.

Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning för påbörjade örtkurer. Om du skickar tillbaka de oöppnade påsarna kan vi istället erbjuda dig möjlighet att välja produkter från vår hemsida motsvarande värdet av de returnerade produkterna.

Örtteer har en unik smak, som vi beskriver på produktsidan. Enligt kinesisk medicin är denna smak en viktig del av läkningen. Den bittra och beska smaken stimulerar kroppens naturliga processer på ett sätt som annars kanske inte skulle ske.

Vi förstår dock att smaken inte kan jämföras med ditt favoritkvällste.

Vänligen kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig gärna vidare.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du eller ditt ombud tagit emot ditt paket. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp och få pengarna tillbaka.

Observera att ångerrätten inte gäller produkter vars förpackning är bruten, eller där produkten är märkt eller skadad. Om en vara är förseglad får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt.

Ja, du kan byta en vara. Om du vill byta innan vi har skickat din order, kan vi enkelt ändra din beställning utan kostnad. Om du redan har mottagit din beställning och vill byta vara, vänligen packa produkterna ordentligt – gärna i det ursprungliga emballaget om möjligt.

Tänk på att du som kund ansvarar för returfraktkostnaden och att produkten är i oskadat skick under returtransporten.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen att du ångrar ditt köp innan ångerfristen har löpt ut. Vänligen kontakta oss via e-post med följande information:

• Ordernummer (finns på orderbekräftelse, följesedel eller faktura)

• Ditt namn och kontaktuppgifter

• Namn och antal på de produkter som önskas returneras

• Anledning till retur

Skicka din retur till: DoctorDiamantis Produkter AB, Kristinelundsvägen 24, 171 50 Solna Tel: 072 892 32 85
Mail: kundservice@doctordiamantis.com

Du står för returfrakten och kan välja den leveransmetod som passar dig bäst, men vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart via DHL eller PostNord för att försäkra dig om att det kommer fram.

När vi har mottagit och behandlat din retur tar det upp till 5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Återbetalningen sker alltid till den betalningsmetod du använde vid ditt köp.

Vi tillhandahåller ingen retursedel. Du bokar din retur själv och väljer den leveransmetod du önskar. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, exempelvis DHL eller PostNord.

Tyvärr kan du inte avstå från att hämta ut paketet om du ångrar ditt köp, eftersom vi behöver få returen registrerad hos oss. Vi rekommenderar att du hämtar ut ditt paket och sedan följer vår returprocess genom att kontakta oss.

Om du väljer att inte hämta ut paketet tillkommer en hanteringsavgift på 250 kronor för ej uthämtade paket och returprocessen tar längre tid.

Vissa örter kan orsaka utrensningssymptom som lös avföring. Det är ytterst ovanligt att få en allergisk reaktion av örterna.

Vi rekommenderar att du väljer örtte baserat på de obalanser eller besvär du vill adressera. Läs noggrant igenom beskrivningarna av varje örtte för att hitta den som bäst matchar dina behov.

Innehållet i varje påse kokas vid 3 tillfällen. En kur på 4 påsar ska alltså räcka i 6-7 dagar (beroende på när på dagen du börjar din kur).

Varje morgon och varje kväll efter måltid tills kuren tar slut.

Vi rekommenderar alltid att man tar örtteet i samband med, eller efter måltid, så att det inte blir för tufft för magen.

Antalet kurer som behövs kan variera beroende på din individuella hälsa och behov, vilket gör det svårt för oss att ge ett exakt svar utan att känna till din sjukdomshistoria eller ha gjort en bedömning.

Efter att ha avslutat en kur rekommenderar vi att du väntar en vecka och utvärderar hur du mår. Om du känner att det fortfarande finns ett behov, kan du påbörja en ny kur. Du kan anpassa antalet kurer efter din egen upplevelse och ta dem vid behov.

Ja, i de flesta fall kan du dricka örtte samtidigt som du tar läkemedel. Det är dock viktigt att rådgöra med din läkare innan, för att säkerställa att det inte finns några kontraindikationer med just dina mediciner.

Nej, vi rekommenderar att du tar en kur i taget och inte blandar våra olika kurer. Om du vill prova två olika kurer är det bäst att börja med en och sedan ta en paus på en vecka innan du börjar med nästa kur. Detta ger din kropp tid att anpassa sig och ta upp de aktiva ämnena på bästa sätt. Att ge kroppen en paus mellan kurerna hjälper också till att undvika att den blir överbelastad, vilket gör att du får ut maximalt av varje kur.

Det är svårt att säga exakt hur många kurer som behövs för just dig, eftersom det är väldigt individuellt. Vissa upplever märkbara resultat redan efter första påsen, medan andra kan behöva genomföra flera kurer för att märka en förändring.

Vi rekommenderar att du enbart använder vårt örtte PregnancyBoost under graviditeten. Detta är det enda örtte vi specifikt har utvecklat för att stödja och boosta hälsan under graviditeten. För andra örter och örtteer rekommenderar vi att du avstår från att använda dem under graviditetens gång, då vissa örter kan påverka kroppen på ett sätt som inte är lämpligt under denna period.

LactoBoost och PostPartum är de örter du är välkommen att prova om du fortfarande ammar.

Nej, vi rekommenderar inte att barn tar våra örtteer.

Våra örtteer har en hållbarhet på 2 år från det att du lagt din beställning, förutsatt att de förvaras på rätt sätt. För bästa kvalitet bör teerna förvaras i sina ursprungliga tepåsar, på en mörk och torr plats.Vi packar och förbereder dina örter noggrant efter att du har lagt din order för att säkerställa att du får färska och hållbara produkter.

Du kan fortsätta med din vanliga kost, men för bästa resultat rekommenderar vi att du äter en antiinflammatorisk kost under den vecka du tar örtteet (och gärna även i övrigt).

Ett bra första steg är att minska eller utesluta socker, mejeriprodukter och gluten från din kost. Det kan hjälpa kroppen att få ännu bättre effekt av örterna.

Vi erbjuder kinesiska örtteer av högsta kvalitet, där varje ingrediens noggrant väljs ut för att säkerställa effektivitet och renhet. Våra örter är baserade på traditionell kinesisk medicin och används enligt gamla recept som har testats och beprövats i generationer. För att upprätthålla den höga standarden genomgår våra produkter rigorösa tester för att garantera deras renhet och effekt. Eftersom vi prioriterar kvalitet, hållbarhet och korrekt förvaring, reflekteras detta i priset, vilket säkerställer att du får en produkt som lever upp till högsta standard. Vår ambition är att erbjuda örter som verkligen ger resultat och som stödjer din hälsa på lång sikt.

Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning för påbörjade örtkurer.

Om du skickar tillbaka de oöppnade påsarna kan vi istället erbjuda dig möjlighet att välja produkter från vår hemsida motsvarande värdet av de returnerade produkterna.

Vänligen kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig gärna vidare.

Vi rekommenderar våra superfoods från 2 års ålder.

Ja, du kan som ammande dricka våra superfoods, men vi rekommenderar alltid att du rådgör med din primära läkare.

Ja, det går alldeles utmärkt!

Ja, men du bör alltid rådfråga din läkare.

Ja, det går bra att kombinera. Våra Superfoods kommer från naturliga källor som kroppen kan hantera på ett balanserat sätt.

Blanda pulvret i din gröt, smoothie, vatten, yoghurt, kefir, bakverk - endast din fantasi sätter gränsen.

Du kan ta våra Superfoods dagligen. Den rekommenderade doseringen är 1 tsk (5g) 1-3 ggr per dag.

Ja absolut, Harmony kan du absolut börja med. Men för klimakteriebesvär rekommenderar vi att du tar MenoStrong Multivitamin, MenoStrong Multiört och örtteet HerBalance som är till för just detta ändamål.

Nej, receptet är detsamma men eftersom råvarorna är ekologiska kan smaken skilja sig lite från skörd till skörd och mellan våra olika leveranser.

Så länge vätskan inte överstiger 40 grader, skulle vi säga att inget av pulvrets goda egenskaper kommer att försämras.

Våra krämer är Sveriges första naturliga ansiktskräm och body lotion med extrakt av kinesiska örter. Vi använder oss av så rena ingredienser som möjligt och undviker parabener, mineraloljor, SLS och syntetiska ämnen – för en hudvård i harmoni med naturen.

Våra krämer innehåller noggrant utvalda kinesiska örter med lång tradition inom hudvård: Dong Quai, Zi Cao och Hong Hua (safflorolja).

• Dong Quai är rik på antioxidanter som skyddar huden mot fria radikaler och för tidigt åldrande. Den hjälper till att återfukta, lugna irriterad hud och kan minska hyperpigmentering, vilket ger en jämnare hudton och en frisk lyster.

• Zi Cao har använts i kinesisk hudvård i århundraden tack vare sina antiinflammatoriska och återfuktande egenskaper. Den är rik på antioxidanter som skyddar huden och bidrar till att motverka torrhet.

• Hong Hua (safflorolja) innehåller linolsyra, en essentiell fettsyra som hjälper till att bevara hudens fuktbalans. Den absorberas lätt utan att täppa till porerna och är rik på vitamin E, en kraftfull antioxidant som skyddar huden mot yttre påfrestningar.

Dessa örter arbetar tillsammans för att ge näring, skydd och en strålande hud.

Ja, absolut. Vår vårdande ansiktskräm är speciellt framtagen för känslig och reaktiv hud som lätt kan bli röd och irriterad. Den återfuktar varsamt, lugnar huden och stärker dess naturliga fuktbarriär.

Du kan använda den som din dagkräm eller applicera den som en vårdande kräm innan din ordinarie dagkräm. 

Även vår body lotion är skonsamt framtagen för känslig hud och ger långvarig återfuktning utan att irritera.

Fördelar med våra krämer:

• Varsamt återfuktande

• Lugnar irriterad hud

• Stärker hudens fuktbarriär

• Speciellt utvecklad för torr, känslig och reaktiv hy.

Vitamin D-testet mäter nivån av vitamin D i ditt blod, vilket är viktigt för ditt immunsystem, skeletthälsa och allmänna välbefinnande. Omega-3-komplett-testet mäter nivåerna av omega-3-fettsyror i ditt blod, vilket är avgörande för hjärthälsa, hjärnans funktion och inflammationsnivåer. Båda testerna hjälper dig att förstå din hälsa på en djupare nivå och om du kan behöva justera din kost eller tillskott.

Test av vitamin D och omega-3-nivåer kan ge viktig information om din hälsa. Låga nivåer av vitamin D kan påverka ditt immunförsvar, benhälsa och humör, medan en brist på omega-3 kan öka risken för inflammation och hjärtsjukdomar. Genom att testa dig kan du få en bättre förståelse för dina nivåer och vid behov göra förändringar i kosten och med tillskott.

Både vitamin D- och omega-3-testerna är självtester som du enkelt kan göra hemma. Följ bara instruktionerna i förpackningen för att ta ett blodprov från ditt finger. Skicka sedan in provet till vårt laboratorium för analys och du får dina resultat online inom några dagar.

Ja! Våra självtester är designade för att vara snabba och enkla att använda. Du följer bara de medföljande instruktionerna för att ta ett litet blodprov från fingret och skickar det sedan till vårt laboratorium. Du får tydliga steg-för-steg-anvisningar för hela processen.

Ja, våra tester är noggrant utformade och analyseras i vårt ISO13485-certifierade labb. Vi använder samma testmetoder som används av professionella hälsoinstanser för att ge dig de mest tillförlitliga resultaten. Testerna är också godkända och säkerställda för hemmabruk.

Vi förstår att priset kan kännas som en faktor att ta i beaktning. Våra tester är noggrant utvalda och utvecklade för att ge dig pålitliga och exakta resultat. Vi använder högkvalitativa testkit och avancerad teknologi för att säkerställa att testerna är precisa och pålitliga. Alla våra tester skickas sedan till ett ISO-certifierat laboratorium för noggrann analys, vilket ytterligare garanterar att du får exakta och tillförlitliga resultat. Tester av denna kvalitet och noggrannhet kräver en investering, men ger dig en grundlig och användbar hälsobedömning som gör att du kan fatta mer välgrundade beslut om din hälsa.

Ja, våra tester är perfekta för dig som vill vara proaktiv och hålla koll på dina näringsnivåer, även om du inte har några uppenbara symptom. Regelbundna tester kan hjälpa dig att upptäcka obalanser innan de leder till allvarliga hälsoproblem.

Ja absolut, det är helt säkert att göra testerna under din graviditet eller när du ammar. Tvärtom kan det vara bra att få en översikt över nivåerna av vitamin D och omega-3 för att säkerställa att du får i dig tillräckliga mängder för att stödja både din egen och bebisens hälsa. Om du har några funderingar eller specifika hälsofrågor, kan det dock alltid vara bra att rådgöra med en läkare, men det är inte ett krav för att genomföra testerna.

Våra böcker är skrivna för dig som vill förstå sambandet mellan livsstil, beteende och fysisk hälsa på ett enkelt och inspirerande sätt. Genom att ta del av vår samlade kunskap och insikter får du värdefulla verktyg för att förstå både dig själv och andra, samt hur du kan skapa balans i kroppen genom naturliga och holistiska metoder.

• Nyckeln till din hälsa – En inspirerande introduktion till självläkning och ett nytt sätt att se på hälsa. Här får du en bred förståelse för hur din kropp fungerar och hur du kan stötta den genom rätt kost, rörelse och medvetna val i vardagen. 

• Hormonell harmoni – En djupdykning i kvinnohälsa och hormonell balans. Boken hjälper dig att förstå hur hormoner påverkar ditt välmående och ger konkreta råd för att hantera obalanser, oavsett om det gäller stress, menscykeln eller klimakteriet.

• Det läkande köket – En praktisk guide fylld med näringsrika och goda recept som stärker din kropp och ditt immunförsvar. Här hittar du allt från vardagsmat till näringsrika drycker och desserter, alla framtagna för att stötta din hälsa på bästa sätt.

Dessa böcker är den perfekta starten på din hälsoresa och är en värdefull resurs att ha hemma som vägledning genom livets olika faser. Oavsett om du är nybörjare eller redan har en god förståelse för hälsa, kommer du att hitta inspiration, ny kunskap och praktiska verktyg som gör det lättare att ta hand om din kropp och ditt välmående.