Leveranstid inom Sverige är normalt 3-5 arbetsdagar (helg och röda dagar inkluderas ej), lokala avvikelser kan förekomma.

När din order är packad och utlevererad av oss skickas din beställning till ombud och du får en sms-avisering från DHL när ditt paket finns att hämta. Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 7 dagar.

Vi skickar med DHL till Sverige och inom EU.

Sverige - Du har fri frakt på alla beställningar över 549kr
EU - Du har fri frakt på alla beställningar över 1000kr

När vi packar ditt paket får du skickat en leveransbekräftelse till din mail - där du ser ditt sändningsnummer. Sändningsnumret kan du sedan spåra genom DHL's spårningssida som du hittar här

Om du har fått en leveransbekräftelse men ännu inte ser några uppdateringar på spårningslänken kan det bero på att det kan ta upp till 48 timmar för spårningsinformationen att uppdateras. Om du inte ser nåt efter 48 timmar hör av dig till oss på kundservice@doctordiamantis.com .

Om du angett rätt uppgifter när du la din order, bör du ha fått ett sms när ditt paket kommit fram till ombudet.

Om du vet att du lämnat rätt uppgifter och ändå inte fått ett sms kan du spåra ditt paket med sändningsnumret du fått på din leveransbekräftelse genom DHL's spårningssida som du hittar här

Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 7 dagar innan den returneras till oss.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kommer vi att debitera dig en avgift på 250 kronor för nedlagt arbete och fraktavgifter, som DHL debiterar DoctorDiamantis för alla ej uthämtade paket.

Observera att outlöst paket inte faller inom ramen för ångerrätt.

Kontakta kundservice@doctordiamantis.com och tala om ifall du vill få paketet omskickat till dig eller om du vill ha ordern annullerad.

Vid eventuella leveransförseningar ska du som kund upprätta en kontakt med DHL för att få information om din leverans. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig har du rätt att häva ditt köp genom kontakt med vår kundsupport.

Först och främst ber vi så mycket om ursäkt att du inte fått med allt i ditt paket.

Först och främst vill vi be dig kolla i din leveransbekräftelse - om allt du beställde står med i denna ber vi dig att kontakta kundservice

Ja självklart kan vi det. Förutsatt att du hör av dig direkt då du lagt ordern till vår kundservice och om du inte får svar omgående bör du ringa oss på nr 072 892 32 85