När din order gått igenom får du en orderbekräftelse till den mailadress du angett vid din beställning, om du inte hittar den i din inkorg - titta även i skräpposten.

Om du inte mottagit en orderbekräftelse inom 24 timmar så är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Din orderbekräftelse visar att vi mottagit din order och här ser du de ditt ordernr, de produkterna som du beställt, uppgifter du angett till oss och vald leveransmetod.

Orderbekräftelsen skickas ut inom 24h så har du inte fått någon så kolla gärna i din skäppost också. Om du angett fel mailadress, kan vi inte skicka ut en ny orderbekräftelse till dig men kundservice kan hjälpa dig att se så ordern gått igenom, samt ändra dina uppgifter så att du får framtida aviseringar angående din order.

När leveransbekräftelsen kommer, visar den att ditt paket är packat och på väg från vårt lager och innehåller också en länk till att spåra ditt paket genom DHL.

Du ser även de produkter som vi kommer skicka till dig.

När du fått din orderbekräftelse och du kommer på att du har glömt lägga till eller behöver ändra din order - skriver du direkt till oss på kundservice, så hjälper vi dig med det.

Om du inte hinner få svar där bör du ringa oss på nummer 072 892 32 85 så att ditt paket inte hinner åka iväg från oss utan ändring

När du fått din orderbekräftelse och du ser att dina uppgifter inte stämmer - skriver du direkt till oss på kundservice, så hjälper vi dig med det.

Om du inte hinner få svar där bör du ringa oss på nummer 072 892 32 85 så att ditt paket inte hinner åka iväg från oss utan ändring.

Vid kassan kan du enkelt se de tillgängliga betalningsalternativen för din region.

För våra kunder i Sverige kan man välja att betala med kort, Shop pay Google pay eller fakturabetalning med Klarna.

Dessvärre kan vi inte behålla ordrar för att skicka senare.

Om du vet att du inte kommer vara i Sverige för att hämta upp ditt paket ber vi dig att lägga din order när du vet att du kan ta emot paketet.

Om du ändå råkat beställa nåt och du kommer på att du inte kommer vara på plats för att hämta upp är det viktigt att du skriver till oss så fort du kan så att inte paketet åker iväg och den inte hämtas upp - för då står du för returavgiften på 250kr.

I dagsläget går det inte att göra ändringar i en redan packad order som är på väg från oss.

Om det har blivit fel så ber vi dig att returnera varan/varorna du inte länge vill ha och lägga en ny beställning.

Ja det kan du - så länge vi inte hunnit packa den. Så fort du fått din orderbekräftelse bör du höra av dig till oss så avbryter vi din order.

För att snabbast komma i kontakt med Kundservice - och om du inte får svar direkt från oss ber vi dig ringa på nr 072 892 32 85 

När du har en rabattkod så anger du den i kassan innan du fyller i leverans och betalningsmetod.
Rabattkodsfältet syns under dina produkter - där det står "Rabattkod eller presentkort" och sen klickar du på "Tillämpa" - så uppdateras din order med rabatten.

Det kan vi tyvärr inte, då våra kampanjer och prissänkningar alltid är tidsbegränsade och kan variera över tid. Det aktuella priset som visas i vår webbutik är det som gäller för tillfället.

För att säkerställa att du inte missar kommande erbjudanden och kampanjer, rekommenderar vi att du håller koll på DoctorDiamantis instagram konto och våra nyhetsbrev.

Ja, så länge du hör av dig till oss innan vi har packat din order så kan vi ändra din order och lägga till din rabattkod.

Hör av dig så fort du kan till vår kundservice.

Du kan inte boka en slutsåld produkt, däremot kan du använda vår funktion "Bevaka" på produktsidan.

Du klickar på knappen "Bevaka" , lägger in dina uppgifter så får du en avisering när produkten är åter i lagret.

Vi har inga leveransdatum att dela med oss av, men du kan använda vår funktion "Bevaka" på produktsidan. Du klickar på knappen "Bevaka" och skriver in din kontaktuppgifter, du får sedan ett mail när produkten finns åter i lager.

Ja, du hittar våra presentkort här, där du kan välja mellan flera olika belopp som kortets värde ska laddas upp med.

Ja, vi finns i nuläget på Kristinelundsvägen 24, 171 50 Solna. Välkommen!

Ja självklart kan vi det. Förutsatt att du hör av dig direkt då du lagt ordern till vår kundservice och om du inte får svar omgående bör du ringa oss på nr 072 892 32 85 

Du kan enkelt använda dig av Klarna för att dela upp din faktura.